A pesar de lo emocionante que resultan los cambios tecnológicos, la transformación digital implica un gran grupo de competencias digitales, conocimientos técnicos y habilidades humanas que son cada vez más imprescindibles en dicho entorno digital. Por ejemplo, la revista Forbes (1) indicó que entre los empleos digitales que tendrán mayor demanda en 2021, se encuentra el de director digital, especialista en inteligencia artificial, científico de datos, director informático, gerente de éxito con el cliente, jefe de ciberseguridad y responsable de comercio electrónico. Todos estos requieren sofisticados conocimientos en el área de las TIC y es una realidad que un gran porcentaje de la población no hace parte de los propietarios de estos conocimientos y habilidades. Así lo demuestra el mismo artículo, según la cifra del portal de empleo español Jobatus, que encontró que en 300 empresas españolas el 70% de los entrevistados no posee los conocimientos exigidos para estos cargos.
Ahora bien, este tipo de vacantes se siguen acumulando en las empresas y continúan a la espera de ser cubiertas, pero ¿esto qué desafíos plantea para una pequeña o mediana empresa en Colombia con recursos limitados? ¿Es inminente el cambio y la adopción de profesionales con estas capacidades o la adquisición de dichos conocimientos? Por una parte, sí, es inminente el cambio. Dado que a nivel mundial la aplicación de estos conocimientos ya empieza a generar ventajas competitivas en los mercados. Quienes las adquieran de primeras marcarán la parada en un futuro y en la actualidad tienen mayor capacidad de generar innovaciones disruptivas. Por ejemplo, este fue el caso de muchas empresas que se beneficiaron durante la pandemia al tener desarrolladas sus plataformas de comercio electrónico, o tener presencia en internet para ofrecer sus servicios. Así fue también con los países que desarrollaron primero aplicaciones para analizar datos ciudadanos en tiempo real y tomar acciones al respecto.
Aparte de los conocimientos técnicos y tecnológicos específicos, otro pilar para potenciar las oportunidades laborales en el entorno digital (2) es la consecución de ciertas habilidades. Sobre ellas, el experto Mikel Arbeloa resalta entre las más importantes habilidades para el entorno digital, de acuerdo a lo señalado por el DIGCOMP Framework, las siguientes: 1) la habilidad de buscar información relevante y útil en la red, manejarla y utilizarla, 2) saber comunicarse e interrelacionarse en entornos digitales, es decir el conocimiento técnico de las opciones y plataformas disponibles y sus lenguajes, 3) habilidad para crear y comunicar contenidos, 4) tener nociones, precauciones y conocimientos sobre seguridad informática y 5) habilidad para la resolución de problemas en este medio particular. Además de estas, Arbeloa resalta la capacidad crítica, la habilidad para trabajar de forma colaborativa, y ser capaces de aprender y desaprender, de las cuales, cabe señalar la última como una de las mayores claves en el entorno digital que cambia constantemente y ofrece nuevas funcionalidades y tecnologías rápidamente.
Por otra parte, no se puede aceptar que esta serie de nuevas necesidades y conocimientos, que están a distancia de un clic, sean sencillas de adquirir. Y esto porque lo virtual no pueden prescindir de un tiempo de aprendizaje, errores y mejoras como en cualquier habilidad y conocimiento humano que se pone a prueba. De todas formas, es un hecho que el entorno digital crece y las posibilidades que ofrece también. Por lo que de la mano del conocimiento técnico y tecnológico están las disposiciones y habilidades para abrirles paso, esto es la adaptación al cambio, según el área profesional donde se trabaje o el modelo de negocios que se ejecute.
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Por: Andrea Ospina Díaz, [email protected]
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(1) Forbes. (10 de julio de 2020). Estos son los empleos digitales que tendrán mayor demanda en 2021. Recuperado de: https://forbes.co/2020/07/10/capital-humano/estos-son-los-empleos-digitales-que-tendran-mayor-demanda-en-2021/
(2) Servicio Navarro de Empleo – Nafar Lansare. (11 de junio de 2020). Competencias digitales: las nuevas competencias laborales en la sociedad digital. Recuperado de: https://www.youtube.com/watch?v=vTXRDFOkOBU&feature=share