Hablamos con el director de la Universidad Virtual en la Universidad Antonio Nariño, Alexander Duque, quien realizó un análisis del panorama sobre cómo avanza la transformación digital en Colombia.
Para Duque la transformación digital se define como la integración de nuevas tecnologías en todas las áreas de las organizaciones con el ánimo de cambiar la vieja forma de hacer las cosas para mejorar procesos y ser competitivas.
En 2018, la firma consultora Xertica publicó el informe ‘Estado de la transformación digital en Latinoamérica’. Este documento reveló que para el 90% de los encuestados sin transformación digital las organizaciones no pueden seguir siendo competitivas.
A pesar de esta afirmación, el 36% de los encuestados indicó que en los últimos años invirtió menos del 10% de su presupuesto anual para tecnología, mientras que el 33% señaló que invierte entre el 10 y 20% y el 14,9% ha invertido entre 21 y 30%.
Las organizaciones que han iniciado procesos de transformación digital evidencian un impacto en las posibilidades de migrar a la nube, usar todo tipo de herramientas colaborativas y CRM.
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¿Cómo está Colombia?
El sondeo de la consultora reveló que el 73% de los encuestados en Colombia considera que el uso de las nuevas tecnologías cloud ha sido beneficioso para su compañía, lo que evidencia un avance importante en transformación digital en el país.
Según la Encuesta transformación digital 2017 publicada por la ANDI, mientras en el 2016 el Business Intelligence fue la práctica más utilizada, ese año el Cloud Computing tomó más fuerza con el 80.2%, seguido del Business Intelligence 74.5% y las herramientas móviles de productividad 69.8%.
A pesar de estas cifras, Alexander Duque resalta que Colombia no avanza de forma uniforme en cuestión de transformación digital, ya que mientras unos sectores adaptan nuevas tecnologías a pasos agigantados y con éxito, hay sectores que se han visto retrasados en este proceso.
“Colombia ha dado pasos fuertes pero unos sectores. Por ejemplo, el financiero y las startups han aportado su granito de arena para que la transformación digital se implementa más rápido en el país”, dijo el experto en tecnología y agregó que dentro de los sectores más retrasados en el proceso de transformación digital se encuentran el de la salud, la educación y las microempresas.
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Las microempresas
Para Duque las microempresas están quedadas en procesos de transformación digital debido que muchas de estas todavía se encuentran funcionando en la informalidad. Adicional a eso, debido a la carga tributaria, dice Duque, no cuentan con el músculo financiero para invertir en adaptación, capacitación y adquisición de nuevas tecnologías para sus negocios.
“Actualmente, la tecnología es el plus que permite a una empresa sobrevivir y estar a la vanguardia en este mercado global. Por eso es importante que el Gobierno apoye a las microempresas para que den el paso a la transformación digital, debido a que los dos primeros años son muy fuertes para estas organizaciones en Colombia”.
Sectores salud y educación
Según el experto, los sectores de salud y educación se han visto retrasados fundamentalmente por los paradigmas que existen sobre el uso de tecnologías en diferentes áreas.
“En Colombia todavía genera desconfianza incursionar en temas de virtualidad. Por ejemplo, la educación superior está golpeado por las nuevas instituciones que están rompiendo esquemas de educación virtual superior, que trae beneficios como el de obtener un título profesional en menos tiempo e invirtiendo menos recursos”.
Digitalización Vs. Transformación Digital
En Colombia, todavía existe una confusión entre digitalización y transformación digital.
Duque nos explicó que la digitalización es el proceso de cambiar el uso de herramientas tradicionales por unas digitales, pero haciendo el mismo uso y con el mismo objetivo. Mientras que la transformación digital es un proceso más complejo y transversal que debe involucrar a toda la organización.
Claves para una transformación digital exitosa
Duque nos explicó que hay dos factores fundamentales para iniciar el proceso de transformación digital: Calidad en los datos e inversión.
“La información es el activo más valioso de la organización a la hora de iniciar el proceso de transformación. Por eso los datos deben estar caracterizados, ya que una vez sea implementada la transformación, esto nos puede permitir hacer predicciones y proyecciones en el contexto del mercado, detectar amenazas y rápidamente convertirlas en oportunidades de crecimiento”.
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Concluyendo, Alexander Duque aseguró que algo que no se puede dejar de lado en todo el proceso de transformación digital es la protección de datos personales. Si bien los datos y la calidad de estos son primordiales en el proceso, la protección de estos puede afectar todo el proceso si no se manejan de forma adecuada.
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